FAQ
UTENTIPRIVATI
La velocità dipende dalla copertura nella tua area. Offriamo FTTH, FWA e ADSL. Puoi verificare la copertura e le velocità massime sul nostro sito scrivendo il tuo indirizzo e le tue esigenze al nostro reparto tecnico info@nextwaveitalia.it
Un ns incaricato vi contatterà per fissare un appuntamento, in seguito verrà a casa tua per attivare la linea. L’installazione richiede solitamente poche ore.
Nessun costo nascosto. I nostri prezzi includono tutto, dal canone mensile al modem. Qualsiasi costo aggiuntivo sarà sempre comunicato in anticipo.
Sì, puoi chiedere la portabilità del tuo numero attuale al nostro servizio senza costi aggiuntivi.
Sì, forniamo IP statici per i clienti business che ne necessitano per le loro applicazioni e servizi.
Offriamo assistenza tecnica telefonica 7/7. Se il problema persiste, un nostro incaricato provvederà a seguire direttamente la pratica e vi aggiornerà sullo stato di essa.
I tempi variano a seconda del tipo di connessione. In media, l’attivazione richiede dai 3 ai 10 giorni dalla stipula del contratto.
Puoi recedere dal contratto in qualsiasi momento seguendo le modalità indicate nel contratto.
UTENTIBUSINESS
Sì, creiamo piani ad hoc per adattarci alle dimensioni e ai bisogni specifici di ogni azienda. La nostra offerta include connessioni in fibra ottica dedicate con velocità simmetriche e SLA personalizzabili, garantendo prestazioni elevate e affidabilità per le attività aziendali.
La nostra rete offre un’affidabilità del 99,9% di uptime, ideale per operazioni business-critical. Utilizziamo tecnologie avanzate e infrastrutture robuste per garantire una connessione stabile e continua, minimizzando i tempi di inattività.
I clienti business hanno supporto prioritario con un team dedicato disponibile 7 giorni su 7. Offriamo assistenza in loco nelle regioni Lombardia, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia, Veneto e Liguria, assicurando interventi rapidi e risolutivi per qualsiasi esigenza tecnica.
Certamente. Forniamo IP statici per le aziende che necessitano di configurazioni specifiche, come l’hosting di server interni o l’accesso remoto sicuro, facilitando la gestione delle risorse di rete.
Garantiamo tempi di risposta rapidi, con un primo contatto entro 4 ore e risoluzione entro 48/72 ore per problematiche critiche. Il nostro obiettivo è minimizzare l’impatto operativo, assicurando la continuità delle attività aziendali.
Sì, disponiamo di soluzioni di backup tramite LTE/5G o linee secondarie per garantire la continuità del servizio. Queste opzioni assicurano che la tua azienda rimanga connessa anche in caso di guasti o interruzioni della linea principale, mantenendo operatività e produttività.
Sì, offriamo soluzioni VoIP integrate con centralini virtuali e numeri personalizzati per migliorare la comunicazione aziendale. Questi servizi facilitano la gestione delle chiamate, riducono i costi e offrono funzionalità avanzate come la gestione delle code, l’inoltro delle chiamate e la segreteria telefonica.
Implementiamo misure avanzate di sicurezza, inclusi firewall dedicati, VPN e monitoraggio continuo della rete. Queste soluzioni proteggono i dati aziendali da minacce esterne, garantendo integrità e riservatezza delle informazioni.
Sì, offriamo connessioni simmetriche che garantiscono la stessa velocità sia in upload che in download, ideali per aziende che trasferiscono grandi quantità di dati. Queste connessioni supportano attività come videoconferenze, backup cloud e trasferimenti di file di grandi dimensioni senza compromessi sulle prestazioni.
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- Assistenza 7 su 7 anche presso la tua azienda
Prezzi
Tutti i prezzi sono da intendersi IVA esclusa.
Costo attivazione a partire da 49 € IVA esclusa. Il prezzo finale sarà calcolato in base alla tipologia di tecnologia scelta.
Costo noleggio Router WiFi 6 da 3,50 € al mese IVA esclusa. Il prezzo finale sarà calcolato in base alla tipologia di apparato scelto.
Assistenza
Assistenza gratuita 7 giorni su 7 con priorità dove prevista. In caso di Router a noleggio è garantita l’assistenza gratuita.
Lavori a carico del cliente
Il Cliente accetta che per l’allacciamento della linea potrebbero rendersi necessari ulteriori lavori, non dipendenti in alcun modo da NextWave Srl (i.e. a titolo esemplificativo e non esaustivo: sblocco delle tubature, disostruzione della canalina). Gli adempimenti necessari ed i relativi costi verranno tempestivamente comunicati al Cliente da parte di un operatore NextWave e, qualora non fosse possibile espletare tali attività entro 30 giorni dalla comunicazione per fatto e colpa del Cliente (i.e. il Cliente non consente accesso alla proprietà, non consente di fissare un appuntamento), NextWave si riserva il diritto di risolvere il contratto e di addebitare i costi delle spese sostenute fino a tale momento.
Dettaglio offerte*
L’offerta può essere soggetta a limitazioni tecniche di velocità e geografiche, sarà necessaria una verifica della copertura.
Servizi aggiuntivi
Attivazione backup con tecnologia differenziata e IP pubblico statico su richiesta prima della sottoscrizione.
Assistenza tecnica presso l’azienda
Servizio attivo per le aziende collocate in Lombardia, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia, Veneto, Liguria, Piemonte.
Durata
Il contratto ha una durata minima di 24 mesi. I nostri contratti sono chiari e semplici. Sai sempre quello che stai pagando, e soprattutto per cosa.
Perchè scegliere Nextwave per il tuo Business?
Trasparenza, supporto immediato e soluzioni su misura sono alla base del nostro servizio.
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Internet illimitato alla massima velocità disponibile al tuo indirizzo.
SOLUZIONI SU MISURA
Analizziamo le tue esigenze di connessione e sicurezza informatica per offrirti soluzioni su misura. Non siamo qui per venderti un servizio standard, ma realizzare quello più adatto per te.
ASSISTENZA ANCHE IN LOCO
I nostri tecnici qualificati sono pronti a intervenire direttamente in azienda, 7 giorni su 7, per riportare tutto alla normalità. Perché per noi essere vicini ai nostri clienti significa esserci davvero, ogni volta che serve.
ATTIVAZIONE SEMPLICE
L’attivazione a Nextwave avviene in modo facile e se provieni da un’altro operatore non avrai nessuna interruzione durante il passaggio.
È normale porsi delle domande.
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Prezzi
Tutti i prezzi sono da intendersi IVA inclusa.
Costo attivazione a partire da 60 € IVA inclusa.
Costo noleggio Router WiFi 6 da 4,5 € al mese IVA inclusa. Il prezzo finale sarà calcolato in base alla tipologia di apparato scelto.
Assistenza
Assistenza gratuita 7 giorni su 7 con priorità dove prevista. In caso di Router a noleggio è garantita l’assistenza gratuita.
Lavori a carico del cliente
Il Cliente accetta che per l’allacciamento della linea potrebbero rendersi necessari ulteriori lavori, non dipendenti in alcun modo da NextWave Srl (i.e. a titolo esemplificativo e non esaustivo: sblocco delle tubature, disostruzione della canalina). Gli adempimenti necessari ed i relativi costi verranno tempestivamente comunicati al Cliente da parte di un operatore NextWave e, qualora non fosse possibile espletare tali attività entro 30 giorni dalla comunicazione per fatto e colpa del Cliente (i.e. il Cliente non consente accesso alla proprietà, non consente di fissare un appuntamento), NextWave si riserva il diritto di risolvere il contratto e di addebitare i costi delle spese sostenute fino a tale momento.
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